Envíos y devoluciones
Condiciones de entrega y devoluciones
Entregas: tipos, plazos y problemas
Una vez recibido el pago, se preparará su pedido y será enviado por transporte , entregándose a la agencia en un plazo de 6 (días laborables). Recibirá un e-mail en el momento que salga su pedido de nuestras instalaciones.
Métodos de entrega:
Como norma general, los paquetes se envían a la gencia dentro de 3-4 días (días laborables) siguientes a la recepción del pago, a través un servicio de mensajería.
Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en el caso de gestiones aduaneras y otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, simpe y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
Gastos de envío
España peninsular: gratuítos a partir de 50 euros
No enviamos a : islas canarias, ceuta y melilla
El coste del envío depende de la dirección de entrega y del peso/volumen total de tu pedido.
- Verás el coste exacto de tu envío una vez que añadas los productos a tu carrito y rellenes tu dirección en el proceso de pago. En ese momento, antes de pagar, sabrás el precio final.
Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso
Puede realizar la devolución de su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para iniciar el trámite de devolución del pedido deberá enviar un correo electrónico a info@ordenadores-portatiles.com indicando el número de pedido y el producto a devolver. Le responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.
La devolución del importe se efectuará de la misma forma que realizó el pago del pedido.
Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.
Deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Este formulario será enviado a:
info@ordenadores-portatiles.com
Recomendamos utilizar el siguiente formulario on-line. El uso de este formulario no limita los derechos de desistimiento del Usuario.
Modelo del formulario de desistimiento:
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Formulario:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
(*)Nº de pedido: ________________________________________________
(*)Nombre de contacto: __________________________________________
(*)Email de contacto: ____________________________________________
(*)Teléfono de contacto: __________________________________________
(*)Dirección del usuario: _________________________________________
(*)Descripción (indicar el/los producto/productos a devolver). ____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________
(*)Fecha: _____________________________________________________
(*)Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
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(*) Campos obligatorios.
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Para hacer efectivo el desistimiento deberá notificarlo . enviando un correo electrónico a info@ordenadores-portatiles.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Dicho derecho es limitado y no incluye la posibilidad de desistir en las situaciones siguientes:
· Los bienes que hayan sido usados o dañados.
· Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
· Los bienes confeccionados conforme las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
· Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Solo se admitirá la devolución de aquellos productos que se encuentren en perfectas condiciones y deberán devolverse correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfecto estado, sin desprecintar, sin signos de que hayan sido abiertos, con todos los accesorios y la factura.
Una vez recibidos los productos, si fuese detectado cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto haya sido abierto, modificado, alterado o exista riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el usuario los gastos de envío.
El derecho de desistimiento requiere que el usuario remita el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje original, de tal forma no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas.
Una vez examinados y verificados los artículos, . procederemos a la devolución del importe de la misma forma que realizó el pago en un plazo no superior a 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.
Las devoluciones serán tramitadas en días laborales, de lunes a viernes. Las devoluciones realizadas en festivos nacionales, autonómicos y locales se gestionarán el día siguiente del festivo en cuestión.
