Envíos y Devoluciones
Importante:
Plazos de entrega
- Salvo excepciones como falta de stock temporal o incidencias diversas, nos comprometemos a preparar y entregar su pedido a la agencia de transporte en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Una vez el pedido haya sido entregado a la agencia, el tiempo de transporte hasta su destino dependerá exclusivamente de la empresa de transporte, y no se considerará como parte del plazo de preparación y entrega por nuestra parte.
- En el momento que el transportista acuda a su domicilio y entregue la mercancía, deberá comprobar el estado del mismo. Si el embalaje presenta algún deterioro hay que indicarlo: "EMBALAJE GOLPEADO o ROTO", en caso de que embalaje se encuentre en buenas condiciones, únicamente detallar en el albarán de la agencia de transporte: "PENDIENTE DE REVISIÓN".
Dispone de un plazo de 24 horas hábiles para verificar el estado de su pedido. Si lo recibe dañado,
golpeado o roto; Por favor, contacte de inmediato con nosotros. No admitimos reclamaciones después de
ese plazo, ya que es el tiempo que nos dan las agencias de transporte para reclamar los posibles
desperfectos sufridos durante el envío.
Recuerde conservar el embalaje original del producto al menos durante los primeros 14 días naturales.
Será imprescindible tanto para devoluciones voluntarias como para devoluciones por deterioro o por un
mal funcionamiento.
Plazos de Entrega
No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío.
Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 3 días a elección del cliente para entregas en España/Portugal y de 1 a 12 días para entregas en el resto de la Unión Europea. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Enviamos los pedidos tras la confirmación del pago. Además, tenemos parámetros de control de salida de pedidos en función a la cantidad de artículos.
Portes Gratis a partir de 150€ para España península y Portugal, los productos con envío no gratuito (no incluidos en esta promoción) estarán marcados en la ficha de producto.
Los envíos se realizan en horario laboral, se tramitan envíos los Sábados para pedidos confirmados antes de las 10AM (Sujeto a disponibilidad de agencias logísticas y problemas técnicos que puedan surgir) Domingos o Festivos nacionales, previo aviso.
Artículos en tu carrito: Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debes añadir a tu carrito los artículos que desees, seleccionar destino y revisar los gastos de envío según peso y volumen. Antes de efectuar la compra, los gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tengas en la cesta y según la agencia de transportes seleccionada. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago. Para que el gasto de envío sea exacto deberás loguearte con tu cuenta y tener configurada una dirección de entrega.
El derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento en comercio electrónico, tal como lo establece la normativa europea, solo aplica a los consumidores finales (B2C) y no a las transacciones entre empresas (B2B) y/o negocios, etablecimientos comercio.
Fundamento legal:
Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Esta directiva protege al consumidor final (persona física que actúa fuera de su actividad comercial o profesional) y le otorga el derecho a desistir de una compra online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Legislación en España: La transposición de esta directiva en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) confirma que este derecho no se aplica a contratos entre empresas.
Que es un Consumidor Final
El derecho de desistimiento es aplicable al consumidor final.
En el contexto del derecho de discernimiento, el término consumidor generalmente se refiere a la persona física o jurídica que adquiere bienes o servicios para su uso final, sin intención de revenderlos o utilizarlos en el ámbito de una actividad empresarial o profesional.
¿Puede un autónomo o empresa ser considerado consumidor?
- No, en principio, si la compra se realiza con el objetivo de revender o integrar el producto en una actividad comercial, empresarial o profesional, no se le considera consumidor.
- Sí, si la empresa o el autónomo adquiere un bien o servicio para su propio uso privado, sin que esté directamente relacionado con su actividad profesional.
Diferencia clave: consumidor vs. profesional
- Un consumidor compra para uso personal.
- Un profesional (empresa o autónomo) compra para desarrollar su actividad económica.
Ejemplo práctico:
- Un autónomo que compra una impresora para su oficina no es considerado consumidor.
- Un autónomo que compra una impresora para su casa sí podría ser considerado consumidor.
En resumen, una empresa o autónomo que compra para revender o usar en su negocio no es considerado consumidor, ya que actúa en un ámbito profesional y no privado.
Derecho de Devolución
Tienes derecho a realizar una devolución en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales del día que recibiste (o que recibió un tercero distinto al transportista) el producto en cuestión. Para ejercer el derecho de devolución, deberás notificarnos (Wealth Trader SL, Calle Calle rodriguez san pedro 2, 28015 Madrid) info@ordenadores-portatiles.com; +34 667 93 64 50) tu decisión de realizar una devolución. Podrás utilizar el modelo de formulario de devolución que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa a la devolución sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si tienes cualquier duda al respecto, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Consecuencias de la devolución
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos relacionados con tu pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de devolver el/los producto/s. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolver el/los producto/s. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo tú serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de devolución
A la atención de Wealth Trader SL (Calle Calle rodriguez san pedro 2, 28015 Madrid; info@ordenadores-portatiles.com; +34 667 93 64 50
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del/la consumidor/consumidora
Domicilio del/la consumidor/consumidora
Firma del/la consumidor/consumidora (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Excepciones legales al derecho de devolución
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
En el caso de productos como preservativos, productos de lencería, pelucas, juguetes sexuales, lubricantes, cremas y pastillas, si el embalaje ha sido abierto, o si el sello de este ha sido roto, no podrán ser devueltos, deberás entonces tener en cuenta las excepciones legales al derecho de desistimiento.